为了增强医患之间的沟通，进一步改善医疗服务质量，我院于3月29日14时在十楼大会议室召开了2018年第一季度患者家属座谈会。副院长方青岭、相关职能科室负责人以及20多位病人家属代表参加了座谈会。

首先由方青岭副院长致欢迎词，对患者家属的到来表示诚挚的感谢，并向大家简单介绍了医院的基本情况以及近年来取得的一些成绩，并真诚的请家属代表给医院提建议，接下来的座谈会气氛热烈，现场的患者家属纷纷踊跃发言，对医院的服务质量、服务态度、医德医风方面作了充分肯定，但在肯定工作的同时，也提出了一些中肯的意见和建议：如建议我院开展中西医结合治疗眼病；我院没有食堂，饭菜品种单一，不能很好满足各类病人需要；天气渐热，部分浴室不能正常使用等。针对患者家属提出的问题与建议相关职能科室也一一给予了解答，并承诺对于大家提出的问题将尽快整改落实。

此次座谈会的召开，为减少医患矛盾、构建和谐医患关系、促进医疗服务质量再上新台阶起到良好的促进作用。在今后的工作中我们将会坚持“以患者为中心”，持续提升医疗服务质量，改善患者的就医体验，努力为患者提供更优质、更满意的服务。