为有效解决老年人在门诊就医服务中遇到的困难，切实提升其幸福感、安全感、获得感，芜湖市眼科医院积极开展“老年人门诊就医便民服务”专项民生工作。医院通过设立老年人快速预检通道、协助老年人门诊挂号服务、优化老年人就医服务流程、安排专人提供导医服务等，为老年人门诊就医提供便民服务，切实解决老年人看病难问题，使老年人在门诊就医中能够享受到方便快捷的服务，积极建设老年友好社会。

设立老年人快速预检通道。常态化疫情防控期间，优化老年人就医的预检流程，在入口处设立老年人通道，在窗口设立明显标识明显就诊流程，安排志愿者指导老年人查询健康码，通过人工填写登记表等方式协助无法提供健康码的老年人完成流行病学调查，缩短老年人在院区外等候时间，确保老年人能够顺利就医。

优化老年人就医服务流程。设立老年人优先就医窗口，建立挂号、就医“绿色通道”，在预检分诊、自助机、挂号窗口等老年人就医容易发生不便的节点，安排志愿者为老年人提供导医服务，为他们提供引导和必要的帮助。

进一步完善无障碍设施建设。在导医台设立“老年人服务台”，放置了针对老年人的健康教育宣传资料和纸、笔、老花镜、助听器、放大镜、轮椅、助行器、拐杖等便民用品，免费为老年人测量血压，提供健康咨询。新增了药品箱，常规备有速效救心丸、云南白药气雾剂、创口贴等。

下一步，医院将继续推进老年人门诊就医便民服务工作，聚焦老年人的就医需求，推出更多“关爱老年患者模式”，让老年人就医更方便、更快捷。