为进一步提高医疗服务质量、提升患者满意度，聚焦患者普遍关心、关注的问题，构建和谐医患关系，2021年11月18日下午，我院在十楼大会议室召开2021年下半年患者家属座谈会。副院长吴明秀、相关职能科室负责人、各病区护士长参加了此次座谈会，与病区患者及家属代表进行了面对面、零距离交流。   

会上，吴院长首先感谢患者及家属代表在百忙之中参加此次会议，接着她向与会人员介绍了医院的发展史以及医院当前所面临的发展瓶颈。她表示患者家属座谈会的目的就是为了零距离倾听大家在就医过程中的体验和感受，希望大家畅所欲言，多提宝贵意见。

随后，患者及家属代表踊跃发言，对医院医疗技术、医疗质量、服务水平等方面给予了肯定。同时，针对医院宣传过少、交通不便、食堂菜品单一、就诊空间狭小等方面也提出了许多中肯、合理的意见和建议。针对这些问题，各职能部门均进行了听取与记录，并对反映的问题，现场办公，及时进行了解释与解决。

此次座谈会的召开缩短了医患之间的距离，方便与患者零距离沟通，面对面交流，对构建和谐医患关系、促进医疗服务质量再上新台阶起到了良好的促进作用。