为了倾听广大患者在我院就医过程中的感受，征求大家对我院医疗服务的意见和建议，以便更好的改进工作，提高患者满意度，12月25日下午，我院召开2019下半年度患者家属座谈会。副院长俞爱华、相关职能科室负责人以及各病区患者及家属代表参加了此次座谈会。  　

首先，俞院长代表医院向参加座谈会的患者及家属简短地介绍了医院的发展史，并对他们的到来表示感谢和欢迎。座谈会上，患者及家属代表对我院工作给予了多方位的综合评价，也提出了一些中肯的建议。如送餐公司的服务有待改进、医院宣传力度不够等。针对患者及家属代表提出的问题与建议相关职能科室给予了一一解答。最后副院长俞爱华承诺针对患者及家属提出的问题，相关职能部门会尽快整改落实，努力做到让患者满意。

通过本次座谈会，促进了医患之间的沟通交流，使我们不仅从患者的理解和认可中得到了激励，也了解了工作中的不足和患者的诉求，从而有针对性地进行改进，使医院的服务水平再上一个新台阶。