为预防突发医疗纠纷，保障医疗安全，提高我院医护人员对暴力事件的应急处理和应急指挥、事故处置能力，教育医护人员增强危机意识，掌握事件发生时的抵抗程度，最大限度的保障患者和医护人员的自身安全。我院眼科三病区于2019年9月26日下午15点进行了模拟演练，演练护士对遭受医院场所暴力应急处理活动。

2019年9月26日下午15:00，眼三病区护理人员在进行每天的常规工作，吴某因饮酒过量来眼科就诊，就诊过程中因缴费拿药问题与值班护士发生冲突，吴某谩骂、推搡并用东西砸值班护士，值班护士立即呼叫值班医生，值班医生对施暴者劝解，劝解无效后拨打保安电话和总值班电话。当班保安迅速跑到现场，立即进行现场隔离，制止闹事人员。院总值班同时对闹事人员进行沟通、劝解，在劝解无效的况下，院总值班立即报警，现场保安果断处置，强行将事人员带离了現场，110到场后，对后续事件进行处置，确保了医疗秩序的正常进行。总值班将事件上报安全部门及分管领导，并通知护士长必要时进行紧急人力资源调配，护士长安抚护士情绪，预演结東。